Términos y Condiciones

1. Información general

El presente documento establece las condiciones generales de acceso y uso del sitio web de Aurum Logistics S.A.C., empresa de logística internacional ubicada en el Callao, Perú.

• Empresa: Aurum Logistics S.A.C.
• Sitio web: aurumlogistics.com.pe
• Correo electrónico: gerencia@aurumlogistics.com
• Teléfono: +51 950 306 765
• Ubicación: Callao, Perú.

Al acceder y navegar por el sitio web, el usuario se compromete a utilizarlo de manera responsable y conforme a la legislación aplicable. Las condiciones específicas de contratación de un servicio se establecerán por separado cuando corresponda.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar información sobre Aurum Logistics S.A.C., sus servicios de coordinación logística y transporte internacional de carga, así como facilitar el contacto con empresas interesadas en realizar operaciones de importación y exportación.

La información publicada puede incluir descripciones de servicios, tarifas, tiempos de atención, formularios de contacto y cotización, información corporativa y herramientas de seguimiento de operaciones.

3. Servicios de logística internacional

Aurum Logistics S.A.C. ofrece servicios de coordinación logística para operaciones de comercio internacional, que pueden comprender transporte aéreo, marítimo y terrestre, así como la coordinación de operaciones de importación y exportación.

El alcance de cada servicio dependerá de las necesidades del cliente, las características de la carga, la ruta, la disponibilidad de los proveedores involucrados y las condiciones acordadas para cada operación.

Cuando una operación requiera la participación de transportistas, agentes, operadores u otros proveedores, su intervención se coordinará según el servicio contratado y las condiciones aplicables. Las responsabilidades de cada parte deberán determinarse conforme a los acuerdos y a la normativa correspondiente.

4. Solicitudes de cotización

Los usuarios pueden solicitar información o una cotización mediante los canales de contacto habilitados en el sitio web. Para elaborar una propuesta, Aurum Logistics S.A.C. podrá solicitar información relacionada con el origen, destino, tipo de mercancía, dimensiones, peso, modalidad de transporte y demás características relevantes de la operación.

Las solicitudes enviadas mediante formularios no constituyen por sí mismas una contratación ni una confirmación de reserva de espacio, disponibilidad de transporte o aceptación de una operación.

Una cotización estará sujeta a las condiciones, vigencia, conceptos incluidos, exclusiones y demás términos que se indiquen en la propuesta correspondiente. Cualquier servicio se considerará contratado cuando exista aceptación conforme al procedimiento acordado entre las partes.

5. Tarifas, pagos y condiciones comerciales

Las tarifas y los precios que se muestren en el sitio web, cuando corresponda, estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada servicio.

El precio aplicable a una operación puede depender de factores como el tipo de carga, peso, volumen, origen, destino, modalidad de transporte, disponibilidad y servicios adicionales requeridos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la información publicada en la web no sustituye una cotización formal ni implica que todos los conceptos, gastos o servicios relacionados con una operación estén incluidos en un precio.

Las condiciones de pago, moneda, vencimientos, impuestos, gastos adicionales y cualquier otra condición comercial se establecerán en la cotización, factura o documento correspondiente, de acuerdo con lo aceptado por las partes y la legislación aplicable.

6. Tiempos de atención y tránsito

Los tiempos de atención publicados en el sitio web se refieren a los plazos de gestión o atención que se indiquen para cada servicio. No deben confundirse con el tiempo total de tránsito de la mercancía desde el origen hasta el destino.

Los tiempos estimados de transporte pueden variar debido a factores como la disponibilidad de espacios, itinerarios, condiciones operativas, inspecciones, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, congestión, disposiciones de las autoridades u otras circunstancias fuera del control directo de Aurum Logistics S.A.C.

Cuando se proporcionen plazos estimados, estos deberán interpretarse de acuerdo con las condiciones comunicadas para la operación específica. No constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que exista un compromiso expreso y válido en los términos contratados. Esta disposición no excluye las responsabilidades que correspondan legalmente a cada parte.

7. Obligaciones del usuario y del cliente

Al utilizar el sitio web o solicitar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al enviar formularios o solicitar cotizaciones.
• Facilitar la información y documentación que resulte necesaria para la evaluación y coordinación de su operación, según corresponda.
• Verificar que cuenta con las autorizaciones necesarias para proporcionar la información y documentación enviada.
• No utilizar el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o funcionalidades restringidas.
• Cumplir las condiciones comerciales y obligaciones que haya aceptado para cada servicio contratado.

8. Seguimiento de operaciones

El sitio web puede ofrecer acceso a una plataforma de seguimiento para que los clientes consulten información sobre sus operaciones, de acuerdo con las funcionalidades disponibles y los permisos asignados.

Cuando el acceso requiera autenticación, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar su cuenta de manera segura. No deberá compartir sus datos de acceso con personas no autorizadas.

La información de seguimiento depende de los datos disponibles y de las actualizaciones recibidas o registradas durante la operación. Por ello, puede existir un intervalo entre un cambio operativo y su visualización en la plataforma. El usuario deberá comunicar cualquier acceso sospechoso o uso no autorizado de su cuenta.

9. Coordinación aduanera y cumplimiento normativo

Cuando una operación requiera coordinación con agentes de aduanas u otros proveedores especializados, el alcance de dicha coordinación dependerá del servicio acordado.

El cliente deberá proporcionar información y documentación correcta y oportuna sobre la mercancía, su naturaleza, valor, origen, destino y demás datos que sean necesarios para la operación.

Las operaciones de comercio internacional están sujetas a las leyes, reglamentos, controles y requisitos aplicables en los países de origen, tránsito y destino. Las funciones y responsabilidades de Aurum Logistics S.A.C., del cliente y de los proveedores que intervengan se determinarán según el servicio contratado y la normativa aplicable.

10. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Procuramos mantener nuestro sitio web disponible y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que funcione de forma ininterrumpida, que esté libre de errores o que todas sus funcionalidades estén disponibles en todo momento.

Podrían producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control. Cuando resulte necesario, podremos modificar, suspender o actualizar funcionalidades del sitio web, respetando las obligaciones legales que correspondan.

11. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos, imágenes, diseños y otros materiales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable. Los derechos de terceros sobre sus respectivas marcas y materiales permanecen con sus titulares.

12. Protección de datos personales y cookies

Los datos personales que se recopilen mediante formularios u otras funcionalidades del sitio web serán tratados para las finalidades correspondientes, conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

El sitio web puede utilizar proveedores tecnológicos para determinadas funciones, como Google Analytics para el análisis del tráfico, Resend para el envío de correos electrónicos y Supabase para gestionar información o funcionalidades del sistema, según su implementación.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, sus finalidades y las opciones de configuración disponibles, consulta nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros para facilitar el acceso a información complementaria. Estos enlaces no implican necesariamente que Aurum Logistics S.A.C. controle, respalde o sea responsable del contenido, las políticas o las prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de utilizarlos.

14. Responsabilidad

La información general publicada en el sitio web tiene una finalidad informativa. Las condiciones aplicables a una operación logística concreta serán las establecidas en la cotización aceptada, los documentos contractuales correspondientes y las normas aplicables.

En la coordinación de operaciones internacionales pueden intervenir terceros y producirse circunstancias que afecten a la ejecución de los servicios. Las responsabilidades de cada participante se determinarán según sus obligaciones contractuales y legales.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de los usuarios ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

15. Modificaciones de los términos

Aurum Logistics S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el sitio web, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los acuerdos ya celebrados, salvo cuando corresponda legalmente o exista un acuerdo válido entre las partes.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación peruana, en lo que resulte aplicable. Cualquier controversia se resolverá mediante los mecanismos previstos en los acuerdos celebrados entre las partes y las disposiciones legales correspondientes, respetando las competencias de las autoridades y los derechos que reconoce la ley.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas información sobre nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: gerencia@aurumlogistics.com
• Teléfono: +51 950 306 765

Aurum Logistics S.A.C.
Callao, Perú.